Dasar Privasi a9today — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan

a9today ("kami", "Platform") adalah platform hiburan digital yang beroperasi di Malaysia, menyediakan perkhidmatan kasino live, slot, jackpot, permainan meja, taruhan sukan dan e-sukan kepada ahli berdaftar. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan yang kami bina bersama anda — dan kepercayaan itu bermula dengan cara kami menguruskan data peribadi anda.

Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan jujur tentang:

• Jenis data peribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana ia dikumpulkan.
• Tujuan penggunaan data yang kami kumpulkan.
• Pihak-pihak yang mungkin mendapat akses kepada data anda dalam keadaan tertentu.
• Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami ambil untuk melindungi data anda.
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi anda dan cara untuk menggunakannya.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada a9today semasa mendaftar, menggunakan platform atau berinteraksi dengan pasukan sokongan kami. Ia juga terpakai kepada maklumat yang kami kumpulkan secara automatik melalui penggunaan platform anda, seperti data penggunaan dan maklumat peranti.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

a9today mengumpulkan beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang setiap kategori:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan nama pengguna yang anda pilih semasa mendaftar akaun a9today.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport Malaysia, nombor pengenalan diri dan maklumat demografi yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda mengikut keperluan pematuhan.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank atau dompet digital (nombor akaun, nama pemilik) yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, FPX dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain.
• Maklumat Sokongan: Kandungan komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan a9today melalui live chat, e-mel atau saluran lain.

Data yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Data Log & Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform a9today.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan pola penggunaan umum — dikumpulkan untuk tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna.
• Data Kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi serupa seperti yang diterangkan dalam Seksyen 6.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

a9today menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan pengendalian platform dan penyampaian perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Membuat dan menguruskan akaun a9today anda, termasuk pengesahan log masuk, pengesetan semula kata laluan dan kemaskini maklumat profil.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih, menjana resit transaksi dan menyelenggara rekod kewangan yang tepat.
• Pengesahan Identiti: Menjalankan prosedur KYC yang diperlukan untuk memastikan semua ahli memenuhi had umur minimum 18 tahun dan untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memastikan platform a9today berfungsi dengan lancar untuk anda — termasuk akses kepada kasino live, slot, jackpot, permainan meja, taruhan bola sepak, badminton dan e-sukan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, pemprosesan pengeluaran, perubahan terma dan maklumat keselamatan.
• Komunikasi Promosi: Memberitahu anda tentang tawaran bonus, promosi dan kemaskini platform — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akaun berganda, penyalahgunaan bonus dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan integriti platform dan kepentingan ahli lain.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau pola permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah dan menyediakan alat yang sesuai.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambahbaik antara muka, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform a9today.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia, termasuk keperluan pelaporan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

a9today tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang jelas.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

a9today tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak tertentu untuk membolehkan kami mengendalikan platform dengan efektif:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran Malaysia seperti pembekal perkhidmatan DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan gateway FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play untuk mengendalikan permainan yang anda mainkan. Pembekal ini mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Untuk proses KYC, butiran identiti tertentu mungkin dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang berlesen dan dikawal selia.
• Pihak Berkuasa Malaysia: a9today akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.
• Profesional Undang-undang & Kewangan: Peguam, akauntan atau juruaudit yang dilantik untuk membantu operasi a9today mungkin perlu mengakses data tertentu, dan mereka terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

5. Keselamatan Data

a9today melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan a9today dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL terkini. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa dalam transit.
• Enkripsi Data Statik: Data sensitif yang disimpan di pangkalan data kami, termasuk kata laluan dan butiran kewangan, dienkripsi menggunakan algoritma hashing dan enkripsi yang kuat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli a9today digalakkan untuk mengaktifkan 2FA yang menambah lapisan keselamatan tambahan kepada proses log masuk — walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka tidak dapat mengakses akaun tanpa kod pengesahan sekunder.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan aktiviti yang mencurigakan secara masa nyata, termasuk percubaan log masuk yang tidak biasa, akses dari lokasi yang tidak dikenali dan corak transaksi yang anomali.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya pekerja a9today yang mempunyai keperluan tugas yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan akses tersebut direkodkan dan diaudit secara berkala.
• Audit Keselamatan Berkala: a9today menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin ada.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang insiden keselamatan data. Jika berlaku kebocoran data yang ketara, ahli yang terjejas akan dimaklumkan dalam masa yang sepatutnya.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, kami ingin mengingatkan bahawa tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna. Sebagai ahli, anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan a9today dengan segera.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform a9today menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk platform a9today berfungsi dan tidak boleh dimatikan. Ia membolehkan fungsi asas seperti navigasi halaman, akses ke kawasan selamat dan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak menyimpan sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform a9today dengan mengumpulkan dan melaporkan maklumat secara tanpa nama. Ini membolehkan kami mengenal pasti halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan di halaman tertentu dan sebarang ralat teknikal yang mungkin berlaku.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa yang dipilih, tetapan paparan dan maklumat log masuk supaya anda tidak perlu memasukkannya semula setiap kali mengakses platform.
• Kuki Sesi (Session Cookies): Kuki sementara ini dipadamkan apabila anda menutup pelayar anda. Ia digunakan untuk mengenal pasti sesi semasa anda dan membolehkan operasi dalam sesi seperti penambahan item ke troli atau pengesahan transaksi.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform a9today dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan. Sila rujuk panduan pelayar anda untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki.

7. Tempoh Penyimpanan Data

a9today menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi akaun anda aktif, atau selagi diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami.

Sebagai panduan umum tentang tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform a9today dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang dan cukai Malaysia yang berkuat kuasa.
• Data KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan tujuan penyelesaian pertikaian.
• Data Penggunaan & Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan sistem.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan dan tidak ada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, a9today akan memadam atau menyahkenal pastikan (anonymise) data tersebut dengan selamat mengikut prosedur standard industri.

8. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli a9today, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 30 hari dari tarikh permohonan.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta kami mengemaskinikannya. Untuk maklumat akaun asas, anda juga boleh mengemaskinikannya sendiri melalui halaman profil akaun a9today anda.
• Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Dalam situasi tertentu, anda berhak untuk meminta kami memadam data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan data tertentu — contohnya, rekod transaksi kewangan mungkin perlu disimpan mengikut undang-undang Malaysia walaupun anda meminta pemadaman.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data peribadi anda dalam situasi tertentu, contohnya semasa kami memverifikasi ketepatan data yang anda pertikaikan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin dan memindahkannya kepada pengawal data lain.
• Hak Bantah terhadap Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan a9today melalui live chat platform atau e-mel di support@a9today.click. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permohonan anda bagi melindungi privasi anda. Permohonan akan diproses dalam masa 30 hari dan kami akan memaklumkan anda jika tempoh yang lebih panjang diperlukan atas sebab-sebab yang munasabah.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform a9today adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Sebarang kemenangan yang telah dikreditkan kepada akaun tersebut akan terbatal sepenuhnya.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform a9today, sila laporkan perkara ini kepada pasukan sokongan kami dengan segera di support@a9today.click. Kami mengambil perkara ini dengan sangat serius dan akan mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami

a9today berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia atau perkembangan dalam industri perlindungan data. Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi e-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis yang jelas pada halaman utama platform a9today.
• Kemaskini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform a9today selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Hubungi Kami:

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara a9today mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@a9today.click
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform a9today
• Masa Tindak Balas: Kami bermatlamat untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.